Support und Kontakt bei Oliver Casino

Was du vor der Kontaktaufnahme bereithalten solltest

Bevor du dich an unseren Support wendest, lohnt es sich, ein paar Angaben griffbereit zu haben: deine registrierte E-Mail-Adresse, gegebenenfalls eine Transaktions- oder Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Bei Fragen zu Ein- oder Auszahlungen hilft es, die verwendete Zahlungsmethode zu nennen, zum Beispiel Visa, Mastercard, Paysafecard oder Banküberweisung. Für schnelle Anliegen wie Login-Probleme, offene Fragen zu einem Bonus oder zur Navigation im Kassenbereich ist der Live-Chat der richtige Kanal, weil dort ein Teammitglied direkt antwortet. Für Anliegen, bei denen Dokumente angehängt werden müssen, etwa im Rahmen der Kontoverifizierung, ist die E-Mail der passendere Weg, da du dort Dateien direkt mitschicken kannst.

Support-E-Mail auf unserer eigenen Domain

Für alle schriftlichen Anfragen erreichst du uns unter [email protected]. Diese Adresse nutzt du für Verifizierungsunterlagen, Beschwerden, Fragen zu deinem Konto und für alles, was eine ausführlichere Antwort erfordert als ein kurzer Chat. Screenshots oder Dokumente kannst du direkt als Anhang mitschicken. Ein Team von Oliver Casino sichtet eingehende E-Mails laufend und ordnet sie dem passenden Bearbeitungsschritt zu.

Erreichbarkeit in Schweizer Zeit

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, also 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, in Schweizer Zeit (MEZ beziehungsweise MESZ während der Sommerzeit). Du musst also keine Rücksicht auf Öffnungszeiten nehmen, egal ob du frühmorgens vor der Arbeit oder spätabends spielst. Die Unterstützung erfolgt auf Deutsch.

Kontaktwege im Überblick

Der Live-Chat eignet sich am besten für alles, was sofort gelöst werden kann, während die E-Mail für dokumentierte Anfragen mit Anhängen gedacht ist. Für beide Kanäle gilt: Je genauer deine Beschreibung, desto schneller kann dir geholfen werden.